1. Livraison

RAYMO FRANCE s’engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais

  • Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou le devis pour chaque produit.

  • Ces délais sont à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination.

Zones de livraison

  • Nous livrons principalement en France métropolitaine.

  • Pour les autres destinations, merci de contacter notre service client pour un devis personnalisé.

Transport et transfert de risques

  • Les produits sont expédiés via des transporteurs partenaires.

  • Le transfert des risques intervient au moment de la livraison, lors de la remise au transporteur ou au client selon l’accord.

  • Il est important de vérifier l’état des marchandises à réception et d’émettre toute réserve auprès du transporteur si nécessaire.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont précisés sur le devis ou lors du passage de commande.

  • Dans certains cas, la livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant ou pour des produits spécifiques.

2. Retours et réclamations

Conditions de retour

  • Les retours sont acceptés uniquement sur accord préalable de RAYMO FRANCE.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut de fabrication ou erreur de livraison de notre part.

Produits non éligibles

  • Les produits personnalisés ou réalisés sur demande spéciale ne peuvent pas être retournés.

  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles à un retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez le service client par email : infos@raymo-materiel.fr ou par téléphone 06 77 21 13 17.

  2. Fournissez le numéro de commande et le motif du retour.

  3. Un accord écrit sera fourni, incluant les instructions pour le retour.

Remboursements

  • Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés.

  • Le remboursement se fait selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

3. Produits défectueux ou non conformes

  • En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, RAYMO FRANCE prendra en charge les frais de retour et procédera au remplacement ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais.

  • Il est recommandé de prévenir le service client dès la réception du produit pour toute anomalie constatée.

4. Contact service client

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :